Domino's Şubesinde Un Yokluğu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Telafi Sunulmaması

6 Eylül saat 12.49'da Domino's mobil uygulaması üzerinden Cendere Domino's şubesinden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Kısa bir süre sonra şubeden arandım ve ellerinde un olmadığı, bu nedenle siparişi hazırlayamayacakları söylendi.

Bir pizza restoranının öğle saatinde un bittiği gerekçesiyle sipariş iptal etmesi kurumsal bir marka adına yakışıksız ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir durum. Şube gerekçeyi açıkladı ancak ne müşteri hizmetleri ne de şube tarafından başka bir şubeye yönlendirme, alternatif üretme ya da herhangi bir telafi seçeneği sunulmadı, sonuç olarak beni başka bir pizza markasından sipariş vermek zorunda bıraktılar.

Domino's'un bu yaşanan olayla ilgili olarak Cendere şubesine ve müşteri hizmetleri ekibine gerekli uyarıları yapmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.