to read complaints and reviews, or file yours.Malzeme Eksikliği Nedeniyle İptal Edilen Pizza Siparişinin İadesi Ve Telafi Talebi
29 Haziran saat 19:15’te Domino’s mobil uygulaması üzerinden İzmir Aliağa şubesinden online ödeme ile iki küçük pizza siparişi verdim. Siparişi beklerken Domino’s tarafından telefonla aranarak, şubede malzeme olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi.
Son paramızla aldığımız bu iki küçük pizzanın ücret iadesi henüz yapılmadı. Müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmeden, sipariş iptal edilip ortada bırakılmamızdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Gerçek bir firma, kendi hatasını telafi etmek için yapıcı adımlar atarken, burada sadece para odaklı bir yaklaşım hissediyorum.
934011 numaralı siparişime ait ödemenin ivedilikle iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşananların dikkate alınarak, müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
Sayın , Çağlar D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Hatalı tavrınızdan sonra bana hiç ulaşmayın. Müşterilerinize en başta değer verin.
Sayın Çağlar Bey, 29 Haziran 19:15'te Domino’s mobil uygulaması üzerinden İzmir Aliağa şubesinden iki küçük pizza siparişi verdiğinizi ve malzeme bulunmaması nedeniyle telefonla bilgilendirildiğinizi, ardından da ödemenizin henüz iade edilmediğini öğrenmek bizi üzdü. Bu durumun sizde hayal kırıklığı yaratması ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini hissetmeniz anlaşılabilir bir tepkidir. Yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alıyor, hizmet kalitemizi yükseltmek adına bu geri bildiriminizi değerlendiriyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim
