Domino’s Şubesinde Sipariş İptali Ve Müşteri İhmali

11 Kasım saat 21.45’te Yemeksepeti üzerinden Yalova Çınarcık Domino’s şubesine #tpi3-2646-fanx numaralı, 450 TL tutarında sipariş verdim. Yaklaşık 2 saat boyunca siparişim teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sonunda siparişim iptal edilmiş olarak göründü ve ben aç kaldım.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda siparişin ekrana düşmediği söylendi. “Bu durumda ne yapabiliriz? ” diye sorduğumda ise telefondaki yetkili hanımefendi hiçbir şekilde çözüm üretmedi, yardımcı olmayı önermedi ve üslubu son derece saygısız ve ilgisizdi. Böyle bir sorun yaşanmasına rağmen en azından çözüm odaklı bir yaklaşım, bir özür ve telafi önerisi beklerdim.

Hem sipariş sürecindeki bu aksaklığın hem de çalışanınızın bu tutumunun incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin (iptal edilen sipariş ve aç kalma durumu) uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.