Domino's Pizza Dilovası'nda Keyfi Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Teslimat

14 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:57’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Dilovası şubesinden iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş kodum #fnk0-2620-nw46’dır. Sistem üzerinde minimum sipariş tutarı 300 TL olarak görünmesine rağmen, 540 TL tutarında sipariş oluşturmama rağmen siparişim 23:59’da “bölgenize teslimat yapmıyoruz” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Bu durum daha önce de başıma geldi. Öncesinde yine aynı şube, “800 TL altı siparişleri o bölgeye göndermiyoruz” diyerek #fnk0-2617-rkv1 kodlu siparişimi iptal etmişti. O şikayetim sonrasında hem Yemeksepeti’nden sorumlu bir kişi hem de Domino’s Pizza genel hattan bir yetkili beni arayıp özür dilediler ve bir daha böyle bir uygulama olmayacağını söylediler. Buna rağmen aynı şubenin tekrar keyfi bir şekilde siparişimi iptal etmesi, verilen sözlerin tutulmadığını ve müşteriye karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu gösteriyor.

Son siparişimde de Yemeksepeti üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim ancak bağlanamadım. Eğer gerçekten adresime servis yoksa, benim zaten uygulamada sipariş verme ekranına kadar bile ulaşmamam gerekirken, bölgeme teslimat varmış gibi gösterilip her seferinde keyfi şekilde iptal edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Domino’s Pizza Dilovası şubesinin bu keyfi iptal ve müşteriyi mağdur eden uygulamaları nedeniyle şikayetçiyim. Bu şube ve sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılarak somut bir yaptırım uygulanmasını, bölgeme gerçekten teslimat yapılmıyorsa sistemde bunun net olarak engellenmesini, eğer teslimat yapılıyorsa da siparişlerimin artık keyfi biçimde iptal edilmemesini talep ediyorum.