Domino’s Şubesinde Keyfi Sipariş İptali Ve Kaba Davranış

08 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.00 sularında Domino’s’un kendi uygulaması üzerinden İzmir Torbalı Ayrancılar’da bulunan İnönü Mahallesi İzmir Aydın Caddesi No: 35/1A adresindeki şubeden pizza siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Uygulama üzerinden de siparişimin hazırlandığını ve sonrasında “Siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir uyarı çıktığını gördüm.

Ben “gel al” kampanyasından yararlanarak sipariş verdiğim için şubeye kadar gittim. Şubeye gittiğimde kendisini firma sahibi olarak tanıtan kişi, fiyatların çok düşük olduğunu, bu yüzden benim siparişimi keyfi olarak iptal ettiğini ve Domino’s’un kendisine siparişi iptal etme hakkı verdiğini söyledi. Bunu yaparken de son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslupla konuştu, adeta şubeden kovuldum. Yanımda arkadaşım da olduğu için bu tavır ve konuşma tarzı karşısında son derece utandım ve rencide oldum.

Siparişi ben uygulamadan verip ödemesini yaptıktan sonra, benim iznim ve bilgim dışında, yalnızca fiyatları beğenmedikleri için siparişimin iptal edilmesi ve üzerine bu üslupla muamele görmem kabul edilebilir bir durum değil. Ücretimin hemen iadesi yapılmadı, daha sonra Domino’s genel merkezinin aranmasıyla bir hafta içinde iade edileceği söylendi.

Hem global bir kampanyanın bu şubede keyfi şekilde uygulanmaması hem de müşteriye karşı sergilenen saygısız tavır nedeniyle mağdur oldum. Domino’s yetkililerinden, ödediğim ücretin eksiksiz ve bir an önce hesabıma iade edilmesini, bu şubede yaşadığım kötü muameleden dolayı tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini ve kendisini firma sahibi olarak tanıtan kişi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.