Domino’s Şubesinde Kaba Personelin Çikolata Talebini Reddetmesi

7.03.2026 Cumartesi günü saat 17:55 sularında Forum AVM Domino’s Pizza şubenizden ürün alırken yaşadığım saygısız ve kaba tavır nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Rica üzerine aldığımız ürünün üzerine biraz daha çikolata konulmasını talep ettiğimizde, çalışanlar gramajlarının belli olduğunu, bundan fazlasını koyamayacaklarını söylediler. Ancak şubede ne tartı ne de gramajı ölçebilecek herhangi bir ekipman bulunmamasına rağmen, tamamen göz kararı ürün koymalarına karşın gramajı aşamayacaklarını iddia ettiler.

Daha da rahatsız edici olan, bunu son derece ters ve sert bir dille söyleyip adeta bizi azarlayarak geri çevirmeleriydi. Hem işletmeci hem de çalışan olarak biz kendi iş yerimizde hiçbir müşterimize bu şekilde davranmıyor, kimseyi rencide etmeden, saygılı ve mütevazı bir üslup kullanmaya özen gösteriyoruz. Buna rağmen Domino’s gibi kurumsal bir markada bu tavırla karşılaşmak bizi gerçekten üzdü. Ürünün görüntüsü de tabiri caizse kuru ekmek gibi duruyordu, ürünün kendisinden de memnun kalmadık. Sipariş fişim hâlâ elimde mevcuttur.

Bu yaşanan olayın telafi edilmesini, hem ürün hem de müşteri memnuniyeti açısından gerekli adımların atılmasını ve özellikle ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılıp eğitilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerle tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.