to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şubesinde Kampanya Fiyatı İptali Ve Kaba Davranış
17.02.2026 tarihinde saat 19.06 civarında Domino’s Pizza e5 Pendik şubesinden uygulama üzerinden “gel al” kampanyasından faydalanarak sipariş verdim. Şubeye pizzayı teslim almaya gittiğimde, çalışan, bu fiyata pizza satmayacağını, ne yaparsam yapmam gerektiğini söyleyerek siparişimi iptal ettiğini belirtti. Hem tavrı hem de söylemleri, bir müşteriye asla söylenmeyecek kadar kaba ve saygısızdı.
Domino’s uygulamasında fiyatlandırma tamamen Domino’s tarafından belirlenmesine rağmen, şubelerin bu fiyatları tanımaması ve keyfi şekilde iptal etmesi kabul edilemez bir durum. Daha sonra başka bir şubeden de sipariş vermeyi denedim ve orada da benzer bir yaklaşımla karşılaştım. Madem bu kampanya fiyatları geçerli olmayacak, o zaman insanları aldatır gibi sitede ve uygulamada bu fiyatlar neden gösteriliyor, şubeye gidince neden müşteri mağdur ediliyor anlamıyorum.
B91C45 kodlu siparişimin, uygulamada görünen fiyatlarla birlikte geçerli sayılmasını ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca özellikle e5 Pendik şubesindeki çalışanların müşteriye karşı davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, personelin asgari düzeyde dahi olsa nezaket ve iletişim eğitimi almasını talep ediyorum. Müşteriye bu kadar saygısız bir üslup kullanılması, Domino’s markasıyla kesinlikle bağdaştırdığım bir durum değil.
Sayın Yiğit Bey, Domino’s Pizza olarak yaşadığınız olumsuz deneyimi ve şikayetinizde belirttiğiniz detayları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 17 Şubat 2026 tarihinde e5 Pendik şubesinde “gel al” kampanyasından yararlanmak istediğinizde çalışanımızın tutumu ve siparişinizi iptal etmesi sizi mağdur etmiş, ayrıca benzer bir durum başka bir şubede de tekrarlanmış. Bu tür bir yaklaşımın, marka değerimiz ve müşteri memnuniyeti ilkelerimizle kesinlikle bağdaşmadığını kabul ediyoruz. Yaşadığınız bu olayla ilgili olarak ilgili şube yöneticileriyle iletişime geçerek çalışanlarımızın davranışları hakkında gerekli incelemeyi yapacağız ve iletişim, nezaket konularında ek eğitimlerin uygulanması gerektiğini hatırlatacağız. Ayrıca kampanya fiyatlarının şubelerimizde tutarlı bir şekilde uygulanması için süreçlerimizi gözden geçiriyor, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alıyoruz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
