Domino’s Şubesinde İnce Hamur Ve Eksik Malzeme, Tutarsız Bilgilendirme

25.10.2026 tarihinde saat 23:10 civarında Uber Eats üzerinden Yıldırım Domino’s şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişi özellikle klasik hamur olarak seçmeme rağmen pizza ince hamur olarak gönderildi, hamurun tadı ve dokusu da taze olmayan, son tüketim tarihi yaklaşmış ya da uzun süre dışarıda beklemiş bir hamuru andırıyordu. Ayrıca pizzanın üzerindeki malzeme miktarı belirgin şekilde azdı, yaklaşık yüzde yirmi oranında eksik malzeme konulmuş gibiydi.

Durumu şubeyi arayarak ilettiğimde telefona çıkan çalışan, hamur gramajlarının azaltıldığını söyledi. Ardından WhatsApp müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise gramajlarda herhangi bir değişiklik olmadığını belirttiler. Aynı marka içinde, aynı konu hakkında bu kadar çelişkili bilgi verilmesi güvenimi zedeledi ve şube uygulamalarıyla ilgili soru işaretleri oluşmasına neden oldu.

Umarım ilgili şube elindeki son kullanma tarihi yaklaşan hamurları bilerek bu şekilde tüketmeye çalışmıyor ve eksik malzemelerini de müşterilere eksik malzemeli pizza yaparak kapatmaya çalışmıyordur. Yaklaşık 3 yıl Domino’s Pizza’da çalışmış biri olarak, uzun zaman sonra yeniden sipariş verdiğimde en azından standartlara uygun, düzgün hazırlanmış bir pizza yiyerek memnun kalmak isterdim.

Yeni bir pizza veya ücret iadesi talebim bulunmuyor. Asıl beklentim, bu şubenin süreçlerinin denetlenmesi, çelişkili müşteri bilgilendirmesinin giderilmesi ve hamur tazeliği ile malzeme miktarları konusunda Domino’s standartlarına uygun, tutarlı bir hizmet verilmesi için gerekli adımların atılmasıdır.