Uber Eats Üzerinden Domino’s Pizza Siparişinde 1 Saat 15 Dakika Gecikme Ve Yanıltıcı Teslim İşareti

21.07.2026 tarihinde saat 14:00 sularında Uber Eats üzerinden Domino’s Pizza Gaziantep Zeugma şubesinden 2 orta boy en sevilen pizzalar menüsü siparişi verdim. Uygulamada teslim süresi 25 dakika olarak göründüğü için özellikle bu şubeyi tercih ettim; ancak siparişim kapıma verdiğim saatten yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra ulaştı.

Gecikme yaşanınca mağazayı aradım; telefon sebepsiz yere açılmasına rağmen yaklaşık 4 dakika hatta bekletildim. Neyi beklediğimi sorduğumda sadece “bir saniye” denildi ve ne siparişimin durumu ne de gecikme sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca benim talebim olmamasına rağmen, siparişim henüz elime ulaşmadan ilgili uygulama üzerinden sipariş durumu kendi taraflarından otomatik olarak “teslim edildi”ye işaretlenmiş; bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Bu yaşanan ciddi gecikme, sipariş henüz teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve iletişim sorunuyla ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve özellikle Gaziantep Zeugma şubesinin müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesi konusunda gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.