Domino’s Siparişi Nedensiz İptal Edildi, Mağduriyet Yaşandı

Domino’s uygulaması üzerinden bugün saat 11.30’da verdiğim, takip kodu 4023b0 olan siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 15 dakika sonra iptal edildi. Uygulamada iptali görünce şubeyi aradığımda ise telefonu açan kişi şubenin kapalı olduğunu söyledi.

Aynı adrese bu kez başka bir hesap üzerinden yeniden sipariş verdiğimde ise sipariş hemen hazırlandı ve teslim edilmek üzere yola çıktı. İlk siparişimin iptal edilip ikinci siparişin sorunsuz şekilde işleme alınması, bana karşı bilerek bir suistimal veya kasıtlı bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi bir soru işareti oluşturdu.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. İlk siparişimde kullandığım yüzde 30 indirim fırsatının tekrar hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca siparişi verdikten sonra geçen yaklaşık iki saatin telafisi konusunda nasıl bir çözüm üretileceğini firmaya bırakıyorum. Yaşanan bu durumun nedenini açıklamalarını ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.