Domino’s Haksız Sipariş İptali, Minimum Sepet Tutarı Çelişkisi Ve Cepte30 İndiriminin Yansıtılmaması

29.10.2026 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden 521,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi, ardından bağlı olduğu şube numaramı bir kez çaldırıp hemen kapattı ve geri aramama rağmen dönüş sağlamadı.

Daha sonra Domino’s müşteri temsilcisi beni arayarak siparişimin iptal edildiğini, fakat şubeye ulaşamadıkları için iptal gerekçesini açıklayamadıklarını söyledi. Birkaç saat sonra şubeye tekrar ulaştığımda ise minimum sepet tutarını geçtiğim halde kendilerinin farklı bir minimum sepet tutarı uyguladıklarını ifade ettiler. Ben, diğer platformlarda minimum sepet tutarının daha düşük olduğunu söylediğimde, başka kanallardan gelebilecek siparişleri de iptal edeceklerini belirttiler.

Sonrasında saat 18.54’te yeniden sipariş verdim ve bu siparişte geçerli olan cepte30 kampanyası olmasına rağmen %30 indirim tutara yansımadı. İlk siparişimin haksız yere iptal edilmesi, şubenin tehdit eder gibi başka siparişleri de iptal edeceğini söylemesi ve son siparişimde kampanya indiriminin uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum.

İptal edilen ilk siparişimin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını, minimum sepet tutarı uygulamasındaki bu tutarsızlığın incelenmesini, cepte30 kampanyası kapsamında almam gereken indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.