to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Şeyh Sinan Şubesinde Tekrarlanan Geç Teslimat Ve Yanıltıcı Bilgi
13.03.2026 tarihinde Domino’s Pizza Şeyh Sinan şubesinden 11047515239 numaralı, 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişi saat 19.13’te oluşturdum, ürünler ise ancak 20.34’te teslim edildi. Yani siparişimin teslimi yaklaşık 1 saat 20 dakika sürdü ve bu teslimat süresi, özellikle hızlı servis vaadi olan bir marka için kabul edilebilir bir süre değil.
Sipariş geç kalınca 19.51’de Trendyol asistan üzerinden mağazayı aradık. Telefona çıkan görevli bayan, siparişin yola çıktığını söyledi. Ancak o sırada ana sistemde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Buna rağmen ürün, görevlinin “yolda” dediği saatten yaklaşık 44 dakika sonra teslim edildi. Şube ile ev arasındaki mesafe göz önüne alındığında bu sürenin gerçekçi olmadığı çok açık ve bu nedenle bize özellikle oyalayıcı, gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildiğini düşünüyorum.
Aynı şube ile daha önce de yine geç teslimat nedeniyle sorun yaşamış ve bunu Şikayetvar üzerinden bildirmiştim. O zaman Domino’s müşteri hizmetleri benimle iletişime geçmiş, özür dilemiş ve telafi olarak 1 adet büyük boy pizza hediyesi tanımlamıştı. Buna rağmen aynı şubenin benzer şekilde geç teslimata devam etmesi artık rahatsız edici bir hale geldi.
Bu nedenle Domino’s’un ilgili şubeyi geç teslimat ve müşteriyi yanlış bilgilendirme konularında ciddi şekilde uyarmasını, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve daha önceki telafide olduğu gibi tarafıma yine benzer şekilde büyük boy pizza hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve bu şube ile ilgili kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sayın , Mihriban S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Mihriban Hanım, 13.03.2026 tarihinde Şeyh Sinan şubesinden vermiş olduğunuz iki orta boy pizza siparişinizin 1 saat 20 dakika gibi uzun bir sürede teslim edilmesinden ve bu süreçte size verilen yanıltıcı bilgilendirmeden dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin hazırlanma aşamasında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünürken, telefonla aldığınız “yolda” bilgisiyle gerçek teslimat süresinin uyuşmaması, yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Ayrıca, aynı şubeden daha önce de benzer bir gecikme yaşamış ve o zaman tarafınıza bir büyük boy pizza hediyesi sunulmuş olmasına rağmen, sorunun tekrarlanması sizi rahatsız etmiş. Bu durumun tekrarlanmaması için ilgili şubenin teslimat süreçleri ve bilgi akışı konularında gerekli denetimlerin yapılması gerektiğinin farkındayız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha hızlı ve sorunsuz bir hizmet deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Domino's marksı sorunumla ilgilendi ve büyük boy pizza hediye tanımladılar. Kendilerine teşekkür ederim ilgileri için. Umarım ilgili şube de bundan gerekli hassasiyeti gösterir. İyi çalışmalar.
