Domino’s Referans Kampanyası Ödülleri Gelmedi Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

Domino's Pizza mobil uygulamasındaki “Arkadaşına Öner” kampanyası kapsamında arkadaşımı sistem üzerinden davet ettim, arkadaşım üye oldu, kendisine verilen kodu girdi ve birden fazla sipariş oluşturdu. Ben de aynı şekilde kampanya şartlarına uygun olacak şekilde birden fazla sipariş verdim. Yani kampanya koşullarında istenen tüm adımlar hem benim tarafımdan hem arkadaşım tarafından eksiksiz yerine getirildi.

Tüm şartlar sağlanmasına rağmen Domino's, kampanya kapsamında vaat ettiği ödül tutarlarını ne benim hesabıma ne de arkadaşımın hesabına tanımlamadı. Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde sadece “kayıt açtık” denilerek oyalandım, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kampanya ile vaat edilen ödüllerin tarafımıza eksiksiz ve gecikmeden yüklenmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum. Sürekli “kayıt açıldı” denip hiçbir somut adım atılmaması güven sarsıcı ve tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur.