to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Eskişehir Şubesinde Keyfi Sipariş İptali Ve Hizmet Reddi
Yaklaşık 2 haftadır Domino’s Eskişehir Atatürk Bulvarı şubesinden verdiğim siparişler keyfi şekilde iptal ediliyor. Uygulama üzerinden sipariş veriyorum, bir süre bekledikten sonra “siparişin iptal edildi” uyarısı geliyor ve her seferinde farklı bahanelerle siparişim gönderilmiyor.
Şubeyi aradığımda veya sistem üzerinden kontrol ettiğimde bana sürekli motorların bozuk olduğu, kurye olmadığı ya da benim bulunduğum bölgeye hizmet verilmediği söyleniyor. Aynı bölgeden daha önce defalarca sipariş vermiş olmama rağmen artık bu şekilde “hizmet yok, kurye yok, motor bozuk” gibi gerekçelerle siparişler iptal ediliyor.
Ben Domino’s gibi kurumsal bir markanın, özellikle de aynı şube tarafından bu kadar keyfi ve tutarsız şekilde iptal yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Adresime net olarak hizmet verilip verilmeyeceğinin belirlenmesini, iptallerin son bulmasını ve bu şubenin bu konudaki tutumunun incelenerek gerekli düzenin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Eskişehir Atatürk Bulvarı Domino's şubesinden bulunduğum adrese sipariş veremiyorum. 4 Ağustos’tan bu yana 2–3 haftadır her sipariş denememde “kurye yok”, “motor arızalı”, “bulunduğunuz konuma hizmet yok” gibi gerekçelerle siparişim iptal ediliyor. Uygulamada adresim görünüyor, sipariş verebiliyorum ancak siparişlerim bilerek getirilmeden iptal ediliyor.
Bu süre içinde 6–7 kez sipariş verdim ve hepsi aynı şekilde iptal edildi. Ücret çekimi olmasa da kampanya kuponlarım kullanıldığı için yanıyor ve bir daha kullanamıyorum. En son 17 Ağustos 2026 tarihli siparişimde de yine “siparişin iptal edildi” şeklinde bildirim aldım.
Durumu hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sadece “ilgileneceğiz, en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı adrese yıllardır başka markalardan sorunsuz teslimat yapılırken Domino's’un bu şekilde hizmet vermemesi ve kuponlarımı boşa harcatması beni mağdur ediyor.
Adresime neden sürekli hizmet verilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını, kampanya kuponlarımın iade edilmesini veya yerine kullanılabilir yeni kupon tanımlanmasını ve artık siparişlerimin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Batuhan C. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
