Domino's Pizza’da İncecik Hamur, Görünüşle Uyuşmuyor Ve İade Reddedildi

Bugün saat 19.00 civarında Domino's Pizza web sitesi üzerinden verdiğim siparişte, pizzanın hamuru neredeyse lavaş inceliğinde ve beklediğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir şekilde teslim edildi. Ürün görseldeki klasik pizza hamurundan tamamen farklı, incecik, yer yer kuru ve lezzet olarak da beklenen standartta değildi.

Siparişi teslim alır almaz durumu fark edip hemen restoranla/müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün bu şekilde olmasından dolayı iade veya en azından ürünün yeniden, doğru şekilde hazırlanmasını talep ettim. Buna rağmen “iade alamam” denilerek talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve çözüm sunulmadı.

Bu sipariş için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 639 TL ödedim. Bu tutara rağmen hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığım yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Ürünün ücretinin iade edilmesini veya siparişimin Domino's standartlarına uygun şekilde yeniden hazırlanıp telafi edilmesini talep ediyorum.