İki Saat Sonra Soğuk Ve Yanmış Pizza, Ücret İadesi Reddedildi

13.06.2026 tarihinde saat 01:30 civarında Domino’s Pizza Artvin/Hopa şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi. Teslim edildiğinde pizza tamamen soğuktu ve ürünün alt kısmı ile kenarlarında belirgin yanıklar vardı.

Durumu hemen işletmeye ilettiğimde, pizzanın ince hamurlu olması nedeniyle bu görüntünün normal olduğu söylendi. Ancak ürünün hem yanık hem de soğuk şekilde teslim edilmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. İşletme sahibi ile yaptığım görüşmede de yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadan yalnızca ürünün normal olduğu savunuldu ve şikayetim ciddiye alınmadı.

Ödemeyi işletmenin talebi üzerine havale yoluyla gerçekleştirdim ve toplam 830 TL ödedim. Siparişin geç gelmesi, soğuk teslim edilmesi ve ürünün yanık olmasıyla ilgili tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, ücret iadesi talebim de reddedildi. 830 TL ödeyerek aldığım ürünü bu durumda tüketemediğim için mağdur oldum.

Yaşadığım bu sürecin Domino’s tarafından incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 830 TL ücretin iadesini talep ediyorum.