to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Sonra Soğuk Ve Yanmış Pizza, Ücret İadesi Reddedildi
13.06.2026 tarihinde saat 01:30 civarında Domino’s Pizza Artvin/Hopa şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi. Teslim edildiğinde pizza tamamen soğuktu ve ürünün alt kısmı ile kenarlarında belirgin yanıklar vardı.
Durumu hemen işletmeye ilettiğimde, pizzanın ince hamurlu olması nedeniyle bu görüntünün normal olduğu söylendi. Ancak ürünün hem yanık hem de soğuk şekilde teslim edilmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. İşletme sahibi ile yaptığım görüşmede de yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadan yalnızca ürünün normal olduğu savunuldu ve şikayetim ciddiye alınmadı.
Ödemeyi işletmenin talebi üzerine havale yoluyla gerçekleştirdim ve toplam 830 TL ödedim. Siparişin geç gelmesi, soğuk teslim edilmesi ve ürünün yanık olmasıyla ilgili tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, ücret iadesi talebim de reddedildi. 830 TL ödeyerek aldığım ürünü bu durumda tüketemediğim için mağdur oldum.
Yaşadığım bu sürecin Domino’s tarafından incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 830 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın , Nurseli K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba 13 Haziran tarihli siparişimle ilgili şikayetimin incelenmesini rica ediyorum. Sorun yalnızca para iadesi değildir. Siparişimin geç gelmesi ve ürünün durumuyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik karşısında şube tarafından sergilenen yaklaşım beni ayrıca rahatsız etmiştir. Şube yetkilisi pizzayı geri vermem halinde yardımcı olabileceğini söyledi. Ancak ürünün yanık görünen kısımlarıyla ilgili hiçbir sorunu kabul etmedi ve bunun ince hamurdan kaynaklandığını belirtti. Siparişin geç teslim edilmesi konusunda da yeterli bir çözüm sunulmadı. Bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin ve şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.
880 TL para ödedim üstelik getirden Sipariş verdim bahşiş bile verdim 1000 TL tutmuş oldu tamamen benim isteğimle bahşiş verdim. Bir de özellikle belirtmek istiyorum benden pos yok havale atar mısınız dedi tamam dedim attım bu havale atmaları Domino's da yasak değil mi?
Cevap gelemedi ilgileneceğiz dediniz hala daha ne bir arama ne bir bir şey var
Siparişimi 13.06.2026’da Artvin/Hopa şubesinden verdim, pizza iki saat sonra soğuk ve yanık geldi. İşletme durumu normal diye savundu, hiçbir çözüm sunulmadı ve 830 TL iadem reddedildi.
Niye cevap vermiyorsunuz böyle mi ilgileniyorsunuz yemeği yemedin yemeğim param boşa para önemli değil çözüm bulmak önemli
