Domino’s Pizza’da Hijyen Sorunu Ve İade Talebi

10.11.2026 tarihinde Bağcılar Yenimahalle Domino’s şubesinden yaklaşık 15.11 sularında orta boy pizza siparişi verdim ve ödemeyi kartla, yaklaşık 400 TL olarak yaptım. Pizzayı yerken dilimlerin birinde kıl olduğunu fark ettim, bu durum hem hijyen açısından beni son derece rahatsız etti hem de midemi bulandırdı.

Bunun üzerine önce Domino’s müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi ücret iadesi yapılmayacağını, sadece küçük boy pizza tanımlayabileceklerini söyledi ve şubeye yönlendirdi. Şubeyle görüştüğümde ise bu kez onların iade yapamayacağını, sadece aynı ürünü tekrar gönderebileceklerini belirttiler. Hem müşteri hizmetleri hem de şube birbirine yönlendirip sorumluluk almadan süreci kapatmaya çalıştı.

Hijyen sorunu yaşadığım, içinde kıl çıkan bir ürünü tekrar istemiyorum ve bu durumda hakkımın ürün bedelinin iadesi olduğunu düşünüyorum. Orta boy pizza için ödediğim yaklaşık 400 TL tutarın kartıma tam ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.