Hijyen İhlali: Kıllı Pizza Ve Koşulsuz İade Talebi

12 Eylül 2026 tarihinde saat 23:04’te Domino’s Pizza Sütlüce şubesinden D04D82 sipariş numarası ile 2 adet orta boy Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında pizzanın iki ayrı diliminde kıl olduğunu gördüm ve ciddi bir hijyen ihlali ile karşılaştım.

Daha önce Domino’s Kasımpaşa şubesinde de benzer bir hijyen sorunu yaşamama rağmen markaya tekrar şans vermiştim, ancak bunun münferit değil, genel bir hijyen ve denetim sorunu olduğunu artık net biçimde görüyorum. Gönderilen ürün, üzerindeki yabancı madde nedeniyle tüketilemeyecek durumdaydı.

Durumu fotoğraflarla belgeleyerek müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün hijyen sebebiyle tüketilemez olduğunu açıkça belirterek ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen ücret iadesi talebimin “yapılamayacağı” söylenerek reddedildi. Israr edince, telafi olarak bir adet orta boy pizza hediye edebileceklerini, ancak bunu da sepet tutarı koşuluna bağlayarak ancak ekstra bir orta boy pizza daha almam durumunda kullanabileceğimi ilettiler. Hem hijyen sorunu yaşamış olmama rağmen, hem de bir daha pizza almak istemezken böyle şartlı bir telafiyi kabul etmediğimi belirttim.

İnsan sağlığını ve gıda güvenliğini bu kadar doğrudan ilgilendiren bir konuda bu tavrı kabul etmiyorum. Kıl çıkan ve tüketilemeyen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini ve ilgili şube hakkında hijyen açısından ciddi bir denetim ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.