to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza’da Böcekli Ürün ve Cevapsız Müşteri
18 Mart 2026'da domino’s pizza Alanya şubesinden, domino’s mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve sipariş takip kodu e** olan siparişimde hayatımın en kötü deneyimlerinden birini yaşadım. Siparişimde yer alan pizzanın içinde, yemeye devam ettiğim sırada pizzanın yaklaşık yarısına gelmişken açıkça görülebilen bir böcek fark ettim. Gıda sektöründe faaliyet gösteren bir markadan böyle bir hijyen skandalı yaşamak kesinlikle kabul edilemez.
Sipariş yaklaşık 30 dakika içinde, sıcak ve düzenli şekilde teslim edildi; ancak ürünün hazırlanma aşamasında hijyen kurallarına uyulmadığı çok net ortadadır. Pizzanın içerisinden böcek çıkması sadece mide bulandırıcı bir durum değil, aynı zamanda insan sağlığını ciddi şekilde tehdit eden bir ihmal anlamına gelmektedir. Yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir tabloyla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptıktan sonra böceği fark ettiğim anda pizzayı yemeyi bıraktım, fotoğrafını çektim ve hemen domino’s müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, fotoğrafın yeterli olacağını, pizzayı atabileceğimi ve konunun incelemeye alınacağını iletti. Ancak böylesine ciddi bir hijyen sorunu karşısında yalnızca “incelemeye alacağız” denilmesi ve somut bir adımın, net bir açıklamanın veya tatmin edici bir çözümün sunulmaması beni daha da rahatsız etmiştir.
Bu olayla ilgili gerekli tüm denetimlerin yapılmasını, üretim ve hazırlık süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma acil, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan olayın telafisi yoktur, sağlığım riske atılmıştır; ancak en azından marka olarak açıkça sorumluluk almanızı, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için hangi adımları atacağınızı somut şekilde paylaşmanızı bekliyorum.
Aksi halde durumu ilgili tüm resmi kurumlara taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.
Sayın , Senem B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Senem Hanım, Domino’s Pizza Alanya şubesinde yaşadığınız bu üzücü deneyim için çok üzgünüz. Siparişinizde pizzanın içinde bir böcek fark ettiğinizi ve bu durumun hem mide bulandırıcı hem de sağlık açısından ciddi bir endişe yarattığını anlıyoruz. Yıllardır markamıza duyduğunuz güveni sarsmış olmamız, bizi derinden üzdü. Bu tür bir hijyen sorununun kabul edilemez olduğunu ve hemen gerekli adımları atmamız gerektiğini biliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz sipariş takip kodu ve fotoğrafı, konunun detaylı incelenmesi için ekibimize iletilmiştir. Hijyen kurallarının tam olarak uygulanıp uygulanmadığını belirlemek amacıyla üretim ve hazırlık süreçlerinizde kapsamlı bir denetim gerçekleştireceğiz. Sorumlu kişilere gerekli işlemlerin başlatılması ve bu konuda sizleri bilgilendirmek için net bir yazılı açıklama hazırlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, en kısa sürede sizlere detaylı bir bilgilendirme yapacağımızı belirtiriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri hizmetleri arayıp özür diledi, ücret iadesi talep ettim fakat aynı gün olmadığı için yapamayacaklarını bildirdi. Görüşüp dönüş yapacaklarını bildirdiler. Dönüş yok :)
