Domino's Pizza Şubesinden Gecikmeli Ve Yanık Sipariş İçin Tam İade Talebi

Ömer · 2026-04-18T16:36:23+03:00

18.04.2026 tarihinde saat 14:23 civarında Domino's Pizza Türkiye Sultanbeyli Fatih Bulvarı 77-a şubesinden, 504 TL tutarında paket servis siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat gecikmeli teslim edildi, geldiğinde ürünler hem yanık hem de tamamen soğumuştu ve bu haliyle tüketilemeyecek kadar kalitesizdi. Durumu hemen şubeye ilettiğimde benden ürünlerin fotoğrafları istendi ve yeniden gönderim için tekrar beklemem gerektiği söylendi. Zaten uzun süre beklemiş olduğum için bu çözümü kabul etmedim ve daha makul bir çözüm beklediğimi ifade ettim, ancak tarafıma tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu durumun açıkça ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum. 0534*****20 numaralı telefon üzerinden oluşturulan bu siparişe ilişkin olarak ödediğim 504 TL tutarındaki ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Yanık ve soğuk gelen ürünlere ait fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Domino's Pizza

Sayın Ömer Bey, 18.04.2026 tarihinde Sultanbeyli şubemizden siparişinizi alıp, teslim süresi ve ürün kalitesi konularında yaşadığınız sıkıntıyı paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin bir saat gecikmeli gelmesi, yanık ve soğuk ürünlerle karşılaşmanız, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten üzgünüz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürün fotoğraflarını göndermeniz ve yeniden gönderim talebiniz üzerine beklemek zorunda kalmanız, size ek bir zaman kaybı yaşattı. Bu durumun sizin için kabul edilemez olduğunu anlıyoruz ve yaşadığınız hayal kırıklığını paylaşıyoruz. Şu anda konuyu ilgili birimimizle değerlendiriyor, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atıyoruz. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içten özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Ömer

Özellikle memnuniyet için arayan ilgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum ilgili şube müdürünü de insanlığa ve nezakete davet ediyorum

Ömer

Domino's bu ayıplı şubesinden dolayı bana büyük boy standart bir pizza tanımladı bende evime yakın bir şubeden sipariş vermek isterim saygısızca bana ben o pizzayı getirmem ben francches olarak çalışıyorum onları kararı beni bağlamaz dedi ve bana orta boy bir pizzaya zorla 500 TL ödeterek sıradan bir hediye verdikleri o pizzayı ancak o şekil getiribileceklerini söylediler bu markayı tercih etmemiz gerektiğini bir kere daha öğrendik

Ömer

Bir daha bu markayı dominosu kullanmayacağım daha bir hediye pizzayı getirtemeyen bir marka olmasın.