Domino's Pizza Siparişimde İçerik Bilgisi Eksikliği ve Hassas Ürünler

27 Ekim 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Trendyol üzerinden Domino’s Pizza’dan verdiğim siparişte, vejetaryen olan abim için sosis, jambon ve sucuk gibi ürünleri özellikle çıkarmama rağmen yine benzer bir ürünle pizza teslim edildi. Siparişte pepperoni adında bir ürünün yer aldığı söylendi ancak bunun ne olduğunu ilk kez duydum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'İnternete bakabilirsiniz, sucuk gibi bir şey' şeklinde yanıt aldım. İnternetten araştırdığımda ise pepperoni’nin domuz ve sığır Eti karışımından oluşan bir salam çeşidi olduğunu öğrendim. Bu bilgi bana sipariş sırasında kesinlikle verilmedi ve içeriklerin açıkça belirtilmemesi beni fazlasıyla rahatsız etti.

Daha önce de benzer şekilde, istemediğim ürünlerin pizzama eklenmesiyle üç kez karşılaştım. Her defasında ücret iadesi talep ettim ve bu siparişte de 2 gün içinde iade yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak asıl beklentim, ürün içeriklerinin açıkça belirtilmesi ve özellikle domuz Eti gibi hassas içeriklerle ilgili müşterilerin bilgilendirilmesidir. Müslüman bir ülkede, insanların bilgisi olmadan domuz Eti içeren ürünlerin siparişlere eklenmesi kabul edilemez. Bu konuda Domino’s’un gerekli önlemleri almasını ve halkı bilinçlendirmesini talep ediyorum. Gerekirse hukuksal haklarımı da arayacağım.