Domino’s Pizza Seyrantepe Şubesinde Açıklamasız Sipariş İptali Ve Hediye Pizzanın Geri Verilmemesi

Domino’s Pizza Seyrantepe şubesinden uygulama üzerinden saat 20.53’te hediye hakkımla sipariş verdim. Siparişim uzun süre boyunca uygulamada yaklaşık 2 saat yolda göründü, ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi ve en sonunda saat 21.58 civarında “Siparişin iptal edildi” şeklinde bir açıklama ile tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Bu süreçte ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Sipariş takip ekranında görünen 97D60B kodlu bu sipariş için hem neden iptal edildiğine dair bir açıklama yapılmadı hem de kullanmış olduğum hediye hakkım tekrar tanımlanmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hakkım hiçbir bilgi verilmeden elimden alınmış oldu.

Ayrıca Domino’s Pizza Seyrantepe şubesiyle daha önce verdiğim siparişlerde de sık sık yanlış veya eksik ürün gönderimi yaşadım. Bu şubeden neredeyse her siparişimde sorun yaşamam nedeniyle özellikle bu şubenin işleyişinin ve personel tutumlarının incelenmesini istiyorum.

Siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça bildirilmesini, hediye pizzamın ya tekrar tanımlanmasını ya da eşdeğer bir telafi sağlanmasını ve Seyrantepe şubesine gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.