Domino's Pizza Kurye Tarafından Tehdit Ve Kişisel Güvenlik İhlali

23.06.2026 tarihinde saat 21.32’de, 171456 numaralı siparişimin teslimatı sırasında Domino’s Pizza Etimesgut 30 Ağustos şubesine bağlı olarak son derece kabul edilemez bir olay yaşadım. Siparişimi getiren kurye, daha önce de tarafımla benzer şekilde saygısızca sorun yaşamış olduğum aynı kişidir. Teslimat sırasında bana hitaben, “Domino’s Pizza’dan sipariş vermenizi engelleyen benim, engelinizi kaldıran da benim. Bölge müdürü ile konuştum, sizi ben engellettim. Engelin kaldırılması için bölge müdürü beni arayıp izin istedi, ben de kaldırdım. Siz bana iftira attınız, benim ekmeğimle oynadınız.” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Kendisine herhangi bir iftira atmadığımı, böyle bir durumun söz konusu olmadığını açıkça belirtmeme rağmen konuşmalarını sürdürmüş; tarafıma karşı suçlayıcı, baskıcı ve tehditkar bir tavır sergilemiştir. Bu davranışlarının kabul edilemez olduğunu ve tekrar şikayetçi olacağımı söylediğimde ise, “İstediğiniz yere şikayet edin, ben sizi tekrar engellerim.” ve “Sizi kayıt altına aldım.” şeklinde ifadeler kullanarak açıkça gözdağı vermeye çalışmıştır. Burada özellikle cevap beklediğim konu şudur: Domino’s Pizza’da müşteriyle ilgili kararları bölge müdürü mü vermektedir, yoksa kuryeler mi? Bir kurye, bir müşterinin sipariş verip veremeyeceğine karar verebilecek yetkiyi kendisinde nasıl görebilmektedir? Bir kurye, bölge müdürünün kendisinden izin aldığını ve müşteri hakkında alınan kararları kendisinin verdiğini hangi yetkiyle iddia edebilmektedir? Eğer bu beyanlar doğruysa kurumsal yönetim anlayışınız son derece düşündürücüdür. Eğer doğru değilse, çalışanınız açıkça kurumunuzu temsil ederek yetkisini aşmakta ve müşterilerinizi tehdit etmektedir. Daha da önemlisi, bir müşteriye “Sizi tekrar engellerim.” diyebilecek cesareti bu personel kimden almaktadır? Bir müşteri olarak sipariş teslimi sırasında tehdit edilmek, suçlanmak, kayıt altına alındığımın söylenmesi ve yeniden engellenmekle korkutulmak zorunda değilim. Yaşadığım bu olay nedeniyle Domino’s Pizza markasına olan güvenim tamamen sarsılmıştır ve bu noktadan sonra pizzanızı tüketmek istemiyorum. Olayın kamera kayıtları, teslimat kayıtları ve ilgili personelin beyanları incelenerek gerekli disiplin ve idari işlemlerin derhal başlatılmasını, ayrıca tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak özür içeren bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşanan bu olayla ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.