to read complaints and reviews, or file yours.Silivri TEM Şubesinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel Nedeniyle Sipariş İptali
21 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:44’te Domino’s Pizza uygulaması üzerinden 9e8929 kodu ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim tam 1 saat 15 dakika boyunca uygulamada “hazırlanıyor” aşamasında bekletildi.
İstanbul Silivri TEM Şubesi’ni aradığımda telefondaki kadın personel önce yoğunluk olduğunu, ardından kurye olmadığını, daha sonra ise kurye çıktığını söyleyerek beni oyaladı. İsmini sorduğumda ise vermekten özellikle kaçındı. Bu beyanlara güvenerek beklemeye devam etmeme rağmen saat 23:15’te siparişimin tamamen iptal edildiğini gördüm.
Tekrar aradığımda personel önce “sistemsel iptal” bahanesini öne sürdü, durumu sorgulayınca ise siparişi keyfi olarak kendisinin iptal ettiğini itiraf etti. Kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan alaycı, pervasız ve bağırarak konuşan bir üslupla karşılaştım. 5 saatlik yolculuktan dönen çocuklarım, bu şubenin iş bilmezliği ve ilgili personelin saygısızlığı yüzünden o gece aç uyumak zorunda kaldı.
Ödemem ertesi gün iade edildi ancak hem paramızla rezil olduk hem de ağır bir üslup bozukluğuna maruz kaldık. Domino’s Pizza gibi global bir markanın imajını zedeleyen Silivri TEM Şubesi ve ilgili personel hakkında acilen gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, bu yaşanan mağduriyet ve saygısızlıkla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Domino’s şikayet hattına yazdığım halde geri dönüş yapılmamasını da ayrıca kurumsal ciddiyetle bağdaştıramadığımı belirtmek istiyorum.
Sayın , Koray K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Koray Bey, 21 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:44’te Domino’s Pizza uygulaması üzerinden verdiğiniz siparişinizin uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında takılması, ardından şubemizdeki personelin tutum ve iletişim tarzı nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Çocuklarınızın aç kalması ve sizlerin saygısız bir üslupla karşılanmanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız bu deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede hizmet kalitemizi gözden geçirme fırsatı bulduk. İlgili Silivri TEM Şubesi ve personel hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Söz konusu süreçte, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli idari ve eğitimsel adımları atacağız. Geri dönüşünüzü aldığımızı ve konunun titizlikle ele alındığını bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek bilgi ya da talebiniz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüşünüz için, Teşekkür ederim.
Saygısız, sipariş iptali yapan personelle ilgili, Domino's yetkilileri tarafından inceleme yapılacağı söylendi, Şu tarihe kadar bir geri dönüş yapılmadı, elemana kendini Domino's'un sahibi olarak gördüğü için bir uyarı yapılmalıydı. Müşteriye Pizza tanımlamakla bu işler çözülmez, Paramla dahi yiyemediğim pizzanın bedavasını da istemem, Uygulamayı da sildim, Domino's'u da.
