Manavgat Şubesinde Soğuk Ve Eksik Malzemeli Pizzalarla Değişim Talebinin Reddedilmesi

22 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.57’de Domino’s Pizza Antalya Manavgat şubesinden biri Extravaganza, diğeri Bol Malzemos olmak üzere iki adet pizza siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 670 TL ödedim.

Adresime teslim edilen pizzalar tamamen soğuk olmasının yanı sıra, standart içeriklerinde yer alması gereken ana malzemelerden yoksundu. Hamur ağırlıklı, birbirinin neredeyse birebir aynısı, iki farklı ürün olduğu anlaşılmayan pizzalar gönderildi. İki farklı pizza sipariş etmiş olmama rağmen, ek bir malzeme çıkarma talebim de olmadığı halde, görsellerde de görüldüğü üzere pizzaları birbirinden ayırt edecek neredeyse hiçbir fark bulunmamaktaydı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Temsilci, şubeyle görüştüğünde, ürünlerin “kalite standartları çerçevesinde hazırlandığını” ve şubenin değişim talebimi onaylamadığını iletti. Soğuk, eksik malzemeli ve kalitesiz ürün gönderilmesine rağmen bunun kabul edilmemesi ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi benim açımdan son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Hem eksik ve kalitesiz ürünü “standart” diyerek savunan ve değişimi reddeden Manavgat şubesinden, hem de bu açık mağduriyete rağmen hiçbir çözüm sunmayan müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin gerçekten menüde vaat edildiği şekilde, sıcak ve tam malzemeli pizzalarla telafi edilmesini veya buna denk düşecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.