to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Pizza Karasu’da Yanlış Hamur Ve Kaba Personel Davranışı
30.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:30–18:35 sularında Domino’s Pizza Karasu şubenize gelerek, orta boy 2 adet klasik hamurlu pizza siparişi verdim. Ancak siparişim kasadaki personel tarafından yanlış girilerek ince hamur olarak hazırlanmış.
Siparişimi teslim almaya gittiğimde ürünlerin ince hamur olduğunu fark edip, talebimin klasik hamur olduğunu belirttim. Buna rağmen personel böyle bir sipariş alınmadığını söyleyerek, klasik hamur fark ücretini ödememi istedi ve iki adet pizzanın bu şekilde yeniden hazırlanmasını sağladı. Toplamda yaklaşık 730 TL ödeme yaptım.
Daha sonra ismim anons edildiğinde tekrar kasaya gittiğimde, siparişi teslim eden kadın çalışan bana “Siz bana böyle demediniz.” şeklinde ifadeler kullandı. Yanımda eşim ve arkadaşlarımın bulunduğunu, siparişi bu şekilde verdiğimi ve gerekirse kendilerine de sorulabileceğini belirtmeme rağmen, çalışan ısrarla siparişi bu şekilde vermediğimi savunarak benimle tartışmaya başladı. Bu süreçte hem yanlış sipariş nedeniyle mağdur edildim hem de müşteriye karşı sergilenen saygısız ve tartışmacı tavırdan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum.
Hatalı sipariş girişinin sorumluluğunun müşteriye yüklenmeye çalışılması ve çalışan personelin üslubu benim için kabul edilemez bir durumdur. 30.05.2026 saat 18:30–18:35 aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, yaşanan bu olayla ilgili gerekli işlem ve incelemelerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Sayın , Kaan B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Sayın Kaan Bey, 30.05.2026 tarihinde Domino’s Pizza Karasu şubenizde yaşadığınız sipariş hatası ve çalışanımızın tutumu nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Siparişinizin ince hamur olarak hazırlanması, klasik hamur talebinizin göz ardı edilmesi ve ardından çalışanımızın saygısız tutumu, hizmet standartlarımızın çok altında bir durumdur. Belirttiğiniz tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarını inceleyecek, hatalı sipariş girişinin sorumluluğunu net bir şekilde ortaya koyacak ve çalışanımızın davranışıyla ilgili gerekli iç denetimi gerçekleştireceğiz. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, konu hakkında sizleri bilgilendireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çalışanınızın tutumu yazmış olduğum şikayetinde altında devam ediyor. Marka olarak siz özür dilerken çalışanınız hala yorum yazmaya devam ediyor. Kamera kayıtlarının acilen izlenip aksiyon alınmasını rica ederim. Ekran görseli aşağıdaki gibidir.
Öncelikle beyefendi hamur seçimi değil kenar seçimi sordunuz. Size göre ikisi de aynı şey olabilir ama değil. Yanlış anlamışta olabilirdim insanlık hali ona da tamam. Ortadaki sorun aslında sizin tavrınızdı. Tartışmada karşılıklı yapıldı tek taraflı değildi. Ben de son derece rahatsız oldum tavırlarınızdan. Yani aslında ortada tamamen karşılıklı bir yanlış anlama var. Eğer siz sergilediğiniz tavrı kenara bırakıp konuşmama izin verseydiniz zaten ben size anlatacaktım. Direk ben biliyorum şahitlerim var yalancı muamelesi yapıyorsun. Konuşturmadınız bile beyefendi. Burayada bu şekilde yazmışsınız insanlarda yanlış anlıyor. Onun dışında tabiikii tüm yasal haklarınızı kyllanabilirsiniz. Teşekkürler.