Domino’s Kupon Silinmesi Ve Tekrardan Ödeme İsteği Üzerine Tam İade Talebi

Domino’s Pizza uygulaması üzerinden 08.11.2026 tarihinde yaklaşık 600 TL tutarında bir sipariş verdim. İlk siparişte geçerli olan “bir adet orta boy pizza hediye” kuponunu da kullanarak sepetime bir orta boy pizza daha ekledim. Siparişi tamamladıktan sonra bu kuponun sepetimden silindiğini fark ettim ve pizzalara daha dokunmadan iade talep ettim.

İade talebim üzerine bana para iadesi yapmak yerine bir adet orta boy pizza kuponu tanımladılar, ben de bunu önceki siparişimin telafisi olarak alacağımı düşünerek kabul ettim. Ancak daha sonra bu kuponu kullanmak için yeniden sipariş vermem ve tekrar ücret ödemem gerektiğini söylediler. Yani hem önceki siparişim için ödediğim para ortada kaldı, hem de telafi olarak verdiklerini düşündüğüm kuponu kullanabilmek için bir kez daha ödeme yapmam istendi.

Yaşadığım bu süreç, hayatımda gördüğüm en kötü sorun giderme deneyimiydi ve Domino’s markasına karşı büyük bir güven kaybı yaşamama neden oldu. Yurt oda arkadaşlarımla birlikte üç kişi için üç pizza sipariş etmiştik, yaşananlardan dolayı en azından pizzaların güzel olmasını beklerken, gelen pizzaların tadı da oldukça kötüydü. Domatesler o kadar büyüktü ki pizzadan çok salata malzemesi gibiydi ve onların karşısında bu durum yüzünden kendimi mahcup hissettim.

Hem kuponun sipariş sonrası sepetimden silinmesi hem de telafi adı altında verilen kuponu kullanmam için tekrar ödeme yapmamın istenmesi nedeniyle, ilgili siparişe ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve hayal kırıklığının giderilmesini istiyorum.