Domino’s Konaklı Şubesinde Soğuk Pizza Ve Tehditkar Telefon Görüşmesi

11/11/2026 tarihinde Antalya Alanya Konaklı Domino’s şubesinden yaklaşık 440 TL tutarında pizza siparişi verdim. Bu siparişimde önce telefonla aranarak siparişi iptal edeceklerini, tekrar sipariş vermem halinde yine iptal edip numaramı engelleyeceklerini söylediler ve konuşma sırasında son derece saygısız, tehditkar bir üslup kullanıp telefonu yüzüme kapattılar.

Buna rağmen gelen pizza hem soğuk hem de görsel olarak özensizdi. Soğuk gelen bu ürün için ücret iadesi talep etmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden yazışarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ekran görüntülerinde de görülebileceği üzere hem bu saygısız telefon konuşmasını hem de soğuk ürün sorununu iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve şubenin olumsuz tutumu devam etti.

Hem soğuk ve özensiz ürünle mağdur edilip iade talebim reddedilirken, hem de sipariş öncesinde ve sonrasında bu şekilde tehditkar ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmam, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Soğuk gelen pizza için alınan ücretin derhal iade edilmesini, Konaklı şubesinin bu genel tutumu ve yapılan telefon görüşmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili çalışanlar hakkında işlem tesis edilmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.