Domino’s Kayseri Şubesinde Erken Hazırlanan Pizza Ve Eksik Tavuk

27.02.2026 tarihinde Domino’s Kayseri Sivas Caddesi şubesinden pizza ve tavuk siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünleri saat 18:00’de teslim alacağım şeklinde özellikle konuştuk ve buna göre anlaştık. Ancak saat 17:15’te siparişe ilave yapmak için şubeye gittiğimde, pizzanın saat 17:00’de fırından çıkarıldığını ve yaklaşık bir saattir bekletildiğini öğrendim. Üstelik siparişimin içinde olması gereken tavuğun hiç hazırlanmadığını, tamamen unutulduğunu gördüm.

Ben 18:00’de gitmiş olsaydım, hem zamanından çok önce fırından çıkmış ve soğumuş pizzayı almak zorunda kalacak, hem de tavuk ürünüm eksik olacaktı. Çalışanlara neden böyle yapıldığını sorduğumda ise net ve tatmin edici hiçbir cevap alamadım. Müşteri olarak kendimi kesinlikle ciddiye alınmıyor ve hafife alınıyor gibi hissettim. Yaklaşık 1180 TL ödediğim bir siparişte bu kadar plansız ve özensiz bir hizmet kabul edilebilir değil.

Domino’s’tan beklentim, Kayseri Sivas Caddesi şubesinin bu olayla ilgili olarak uyarılması, tarafıma açık bir özür iletilmesi ve bu şubede işini ve planlamayı bilen, müşteri memnuniyetini önemseyen personel ile çalışılmasıdır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.