Domino's Kasımpaşa Şubesinde Gecikmiş Ve Soğuk Teslimat, Yanlış Ürün Ve Kaba Hizmet

24.07.2026 tarihinde saat 22.35’te Domino's Kasımpaşa şubesinden verdiğim siparişte, hem teslimat hem de ürün kalitesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada siparişim “teslim edildi” görünmesine rağmen, yaklaşık 50 dakika beklememe rağmen herhangi bir teslimat olmadı.

Bunun üzerine işletmeyi aradığımda, son derece sert ve laubali bir üslupla, kuryenin geldiği, beni aradığı, farklı birinin açtığı için siparişi geri götürdüğü söylendi. Yaklaşık 5 dakika süren tartışma sonunda, aslında kuryenin numarayı yanlış tuşladığı ortaya çıktı. Tüm bu yaşananlara rağmen, kendi hatalarını kabul etme, alttan alma ya da daha yumuşak, çözüm odaklı bir üslup kullanma gibi bir çaba göstermediler.

Ayrıca ekstra ücret ödeyerek sarımsak soslu Sucuksever pizza sipariş etmeme rağmen, dümdüz sucuklu bir pizza gönderdiler. Sipariş bir saatten fazla beklediği için pizza buz gibi geldi ve ısıtma gereği bile duymadılar. Tatlılar da aynı şekilde soğuk ve özensizdi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem geç ve soğuk teslimat, hem de telefon görüşmesindeki kaba ve ilgisiz tavır nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin Domino's tarafından incelenmesini, Kasımpaşa şubesiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.