Domino’s Fethiye Hisarönü Şubesinde Keyfi Sipariş İptali Ve Teslimat Sorunu

Domino’s Pizza Fethiye Hisarönü Şubesi’nden daha önce defalarca sorunsuz sipariş vermiş bir müşteriyim. 10 Temmuz 2026 gecesi saat 21:30 civarında Domino’s web sitesi üzerinden yine aynı adrese sipariş verdim ancak siparişim uzun süre hazırlanmadı ve teslim edilmedi.

Saat 23:00 olduğunda hâlâ kimse gelmeyince şubeyi aradım. Telefonda, bulunduğum adrese teslimat yapılmadığı söylendi. Oysa aynı adrese daha önce defalarca kez bu şubeden sipariş geldi ve hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen siparişim herhangi bir çözüm üretilmeden iptal edildi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, onlarla yaptığım görüşmede de sadece sistemde güncelleme olduğu, bu yüzden böyle bir durum yaşandığı söylendi, fakat somut bir açıklama yapılmadı ve yaşanan mağduriyetim giderilmedi. Gece geç saatte, üstelik daha önce defalarca sipariş verdiğim bir adrese bir anda teslimat yapılmaması ve siparişimin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Domino’s’un hem Fethiye Hisarönü Şubesi’ni hem de müşteri hizmetleri sürecini denetlemesini, bu tarz keyfi iptallerin ve çelişkili açıklamaların önüne geçilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra markaya olan güvenimin ciddi şekilde zedelendiğini belirtmek isterim.