to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Pizzasında Keskin Yabancı Madde Bulunması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
09.09.2026 tarihinde Lüleburgaz’daki Domino's Pizza şubenizden vermiş olduğum siparişte büyük bir şok ve endişe yaşadım. 09/09 tarihli, saat 19:41’te Fatih Mahallesi’ne verilen, 507,50 TL tutarındaki siparişimizde küçük kızım pizzasını yerken ağzına sert ve keskin yabancı maddeler battı. Fark etmeseydik boğazına kaçma riski bulunan tehlikeli parçalar pizzanın içinden ve hamuruna karışmış halde çıktı.
Bir gıda işletmesinde gıda güvenliğinin bu kadar temel düzeyde ihlal edilmesi, insan sağlığının ve özellikle bir çocuğun güvenliğinin bu şekilde riske atılması kabul edilebilir değildir. Olayın ardından aynı anda Domino's müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmıştır.
Markanızdan ve ilgili şubeden bu ciddi ihmal ile ilgili acil ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Tüketicilerin sağlığını tehlikeye atan bu durumla ilgili gerekli tüm idari ve operasyonel incelemelerin yapılarak tarafıma uygun bir telafi ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici hakem heyetleri ve gıda denetim mercilerine başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Begüm Hanım, 09.09.2026 tarihinde Lüleburgaz’da bulunan şubenizden vermiş olduğunuz siparişte çocuğunuzun yaşadığı bu üzücü olay için içtenlikle özür dileriz. Pizzamızın içinde sert ve keskin bir madde bulunması, hem sağlık açısından hem de güvenlik bakımından tamamen kabul edilemez bir durumdur. Bu tür bir deneyimin sizi ve ailenizi ne kadar endişelendirdiğini anlıyoruz ve yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Olayı derhal ilgili birimimize bildirdik ve konu hakkında kapsamlı bir inceleme başlattık. Şube yönetimi, gıda güvenliği prosedürlerini gözden geçirerek benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm adımları atacaktır. İnceleme sürecinin sonucunu ve size sunacağımız çözüm önerilerini en kısa sürede paylaşacağız. Bu süreçte sizden ricamız, bize konuyla ilgili ek bilgi veya belge gönderme imkanı sağlamanızdır; bu, sorunun tam olarak tespit edilmesine yardımcı olacaktır. Her adımda sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
