to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Şubesinde Sarımsaklı Ekmekte Taş Kadar Sert Cisim
05.03.2026 tarihinde saat 01:00 civarında Domino’s Pizza’nın kendi uygulaması üzerinden Bursa Millet Mahallesi şubesinden 2 adet tavuk dürüm ve 1 adet sarımsaklı ekmek siparişi verdim. Sarımsaklı ekmeği yerken içinden taş benzeri, oldukça sert bir cisim çıktı. Videoda da açıkça görüldüğü üzere bu cisim taş kadar sertti ve ben fark etmeden üzerine ısırdım. Neyse ki dişime bir zarar gelmedi; ancak yaşadığım durum karşısında hem çok şaşırdım hem de ciddi şekilde rahatsız oldum.
Gıda ürününün içinden bu şekilde sert ve yabancı bir cisim çıkmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak henüz şube ile ya da Domino’s müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve hazırlık süreçlerinde nasıl bir ihmal olduğunu açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan Bey, 05.03.2026 tarihinde saat 01:00 civarında Bursa Millet Mahallesi şubemizden verdiğiniz siparişte, sarımsaklı ekmeğin içinde taş benzeri sert bir cisim bulunması nedeniyle yaşadığınız şaşkınlık ve rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Öncelikle, dişinize zarar gelmediği için şükürler olsun, ancak bu tür bir durumun kesinlikle kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız olayı titizlikle incelemek, üretim ve hazırlık süreçlerindeki olası bir ihmalin kaynağını ortaya çıkarmak ve benzer bir durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almak amacıyla derhal bir soruşturma başlatacağız. Soruşturma sürecinde, ilgili şube yönetimi ve kalite kontrol birimlerimizle iletişime geçerek, olayın tüm ayrıntılarını değerlendireceğiz. Soruşturmanın sonuçlarını ve alınacak önlemleri en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
