Bir Saatte Soğuk Ve Kirli Pizza: İade Ve Çözüm Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 10.07'de Yemeksepeti üzerinden Sapanca Domino’s şubesinden yaklaşık 650 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 12 dakika civarında görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat içinde elime ulaştı.

Gelen ürünler hem tamamen soğuktu hem de ambalajlarının üzeri kir ve pislik içindeydi. Bu durum hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız ettiği için şubeyi arayarak durumu ilettiğimde, iade hakkımın olmadığı, tekrar ürün gönderiminin de yaklaşık 1 saat süreceği söylendi ve bunun şube ile ilgili değil, Domino’s ürünlerinden kaynaklı bir durum olduğu ifade edildi.

Hem gecikmiş ve hijyenik olmayan ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle Sapanca Domino’s şubesinden son derece memnuniyetsiz kaldım. Ödediğim ücretin iadesini veya en azından yaşadığım mağduriyeti telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.