Antalya Kepez Emek Şubesinde Tekrarlayan Soğuk Ve Kaba Pizza Teslimatı İçin İade Talebi

30.10.2026 tarihinde saat 18.18’de Trendyol Yemek üzerinden Domino’s Antalya Kepez Emek şubesinden yaklaşık 560 TL’lik sipariş verdim. Mecburen en yakın şubeden sipariş vermek zorunda kalıyorum ancak aynı şubeden üçüncü kez ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bu siparişimde de aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi, sonunda gelen pizzalar ise buz gibi şekilde elime ulaştı. Şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor. Getiren kişi kendi kuryeleri olmasına rağmen, “Gelseniz şubeyi bir görseniz” diyecek kadar rahat konuşuyor. “Umarım pizzalar sıcaktır” dediğimde ise “Sıcak değil” demesi ayrı bir saygısızlık ve sonuç olarak ürünler gerçekten buz gibi geldi.

Aynı şubeyle yaklaşık 2 ay önceki siparişimde de yanlış ürün gönderilmiş, sucuklar ve kenar kısımları yanık gelmişti. O zaman da şubeye ulaştığımda bana sanki sokak arası bir yerden yemek almışım gibi, ayaküstü konuşur gibi kaba bir üslup kullanılmış, müşteriyle iletişim tamamen saygısızca yürütülmüştü. Böyle kurumsal olduğunu iddia eden bir firmada aynı şubeden sürekli farklı problemler yaşamak ve hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması gerçekten çok üzücü.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle son siparişim için ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve Antalya Kepez Emek şubesinin hizmet kalitesi, ürünlerin hazırlanışı ve müşteriyle iletişim konularında ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.