to read complaints and reviews, or file yours.Altunizade Domino's Şubesinde Sipariş İptali Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
28 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:41’de Domino's Pizza Altunizade şubesinden 94664313 numaralı siparişi verdim. Toplam 357 TL tutarındaki bu siparişim, indirimli pizza alıp üzerine bir de cepte30 indirim kuponu kullandığım için şube tarafından iptal edildi.
Uygulama üzerinden sipariş takip ekranında hem “siparişin iptal edildi” ibaresi görünüyor hem de bu iptal edilen siparişim için “Bu siparişinden 153 TL kazanç sağladın” şeklinde bir ifade yer alıyor. Ayrıca sipariş geçmişinde, siparişimin önce hazırlandığı ardından iptal edildiği de görünüyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici.
Beni arayan kişi, üslup olarak son derece saygısızdı ve müşteriyle nasıl konuşacağını bilmiyordu. “İndirimli pizzada neden bir daha indirim yaptın” şeklinde konuşarak sanki usulsüz bir işlem yapmışım gibi ima etti, adeta suçlar bir tavırla “Bir daha yapma” diye tembihte bulundu. Başta şaka sandım ancak arayan numara telefonda Altunizade Domino's Pizza olarak görünüyor.
Hem siparişimin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesini hem de telefonla arayan personelin saygısız ve suçlayıcı tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Altunizade şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu personel hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma açıklama yapılarak müşteri memnuniyetimin sağlanmasını istiyorum. Şirket yetkililerinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın , Orhan K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Ne arayan var ne soran. Diğer mağdurlara gönderilen Otomatik mesajı yollamışlar. Ben, yemek siparişi veriyorum. Sizin personeliniz beni dllandirxilik ile suçluyor. Neymiş indirimli ürüne kupon kullanmışım. Şaka gibi! Sanki kuponu ben bir tarafımdan uydurmuşum. Bir mağdur olacaksa müşteri değil buna izin verenler olmalı. Altunizade şubesinde ki bu kendini bilmez personel işinden olana kadar bu şikayetimi her yerde paylaşacağım...
Bugün, üçüncü gün hâlâ geri dönen ve özür dileyen biri olmadı. Üstelik paramı da göndermediler. Domino's Pizza Türkiye sanırım sıkıntılı. Müşteri memnuniyeti sıfır. Büyük ihtimalle firmanın yabancı sahiplerine bu konuyu iletmek zorunda kalacağım...
Müşteri hizmetlerinden Ayşegül hanım. Gerekli aksiyonların alınacağını belirtti (umuyorum ki, personelin müşteri ile yapılan görüşmelerin daha profesyonel şekilde şekilde gerçekleşmesini sağlarlar) ve hediye olarak büyük pizza alabileceğimi söyledi. Kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
