İzinsiz Yıllık Abonelik Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi

Domestica üzerinden yalnızca ev dekorasyonu ile ilgili tek bir kurs satın aldığımı düşünürken, 18 Nisan Cumartesi günü hesabımdan hiçbir açık bilgilendirme ve net onay olmadan yıllık abonelik ücreti çekildiğini gördüm. 109,27 USD, yani yaklaşık 4.900 TL tutarında bir ödeme iznim dışında çekilmiş durumda.

Bu işlem sonrasında site üzerinden iade ve iptal için bir kanal aradım ancak ne düzgün bir e‑posta adresine ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmetine rastladım. Üstelik sitelerinde yalnızca Meksika ve belirli üç ülkede iade yapıldığını, geri kalan ülkeler için iade hakkı tanınmadığını belirtmişler. Türkiye’deki kullanıcıları bu şekilde dışarıda bırakmaları ve fiilen iadesiz, tek taraflı bir abonelik sistemi işletmeleri kabul edilemez.

Ben bu platformdan yıllık abonelik almak istemedim, yalnızca tek bir kurs satın aldığımı sanıyordum. Açık, şeffaf ve anlaşılır bir şekilde belirtilmeyen bir abonelik üzerinden bu tutarın hesabımdan çekilmesi, benim açımdan hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir uygulamadır.

Domestica’dan, iznim ve açık onayım olmadan çekilen yıllık abonelik ücretinin eksiksiz ve derhal iadesini, aboneliğimin de anında iptal edilmesini talep ediyorum. Hesabım ve ilgili işlemin acilen incelenmesini, bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını ve mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini istiyorum.