A101’den Alınan Montana Akülü Arabada Sürekli Arıza

Batman Sason’daki A101 şubesinden çocuğum için Dolu Montana marka akülü araba satın aldım. Ürün daha 1 aylık bile olmamasına rağmen, aldığım günden beri sürekli sorun çıkarmaya başladı. Aküsü çok kısa sürede bitiyor, kumanda pili sürekli tükeniyor ve kullanım performansı oldukça kötü. Ürün sadece ebeveyn kontrolünde ve çok yoğun olmayan bir şekilde kullanıldığı halde bu sorunları yaşamam normal değil.

Sorunlar üzerine A101 ile iletişime geçtiğimde, mağaza beni üretici firmaya yönlendirdi, üretici firma ise tekrar A101’e yönlendirdi. Şu an sadece parça gönderimi teklif ediliyor ancak 1 aylık bir üründe bu kadar kısa sürede ve peş peşe arıza yaşanması kabul edilebilir değil. Ürünü servise göndermek ya da başka bir işlem yapmak yerine, bu kadar yeni bir üründe bu kadar çok sorun yaşadığım için doğrudan çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Tüketici olarak ürün için değişim ya da iade talebimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.