to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi
04.03.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp07773925139 numaralı siparişimle Brickheadz figür Lego satın aldım. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine Tess Gerritsen kitabı gönderildi. 1.770 TL ödediğim ürün karşılığında yaklaşık 15 TL’lik bir kitap elime geçti.
Ödemeyi kredi kartıyla üç taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ürün Aras Kargo ile Adana/Sarıçam adresime teslim edildi. Dolap üzerinden hemen iade talebi açtım ve şu an talebim “inceleniyor” görünüyor. Satıcının profiline baktığımda, kendi kendine ürün satıp puan yükselttiğini düşündüğüm, 10 puanlı bir hesap olduğunu gördüm ve satıcı yanlış ürün gönderdiğini kabul etmiyor. Bu durum nedeniyle iade talebimin haksız şekilde onaylanmayacağından endişe ediyorum.
Dolap’tan beklentim; hizmet bedeli kesildikten sonra kalan tutar üzerinden 1.770 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesi ve ilgili satıcı hesabının detaylı olarak incelenmesidir. Yanlış ürün gönderilmesi ve satıcının bu durumu reddetmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Teşekkür ederim para iadesi ile çözüldü
Merhaba, öncelikle geçmiş olsun. Benzer süreçten geçmişiz ama burada ben satıcıydım. Benim de evden teslim alınmalı 14 Şubat tarihinde kargoladığım ürün vardı. Müşteriye 4 gün sonra ulaştı ve kargolar karışmıştı. 20 bin tl değerinde ürünüm yerine pijama ulaşmış. Ama ben kargo firmasıyla ve ürünü alan müşteriyle çok iletişimde kaldım. Sırf satış sonrası 150 mesaj dolap ürününde + insta görüşmelerimiz oldu müşteriyle. Kargomu alan kişi bir ablaydı, sağ olsun çok uğraştı ve buldu kargomu. Şikayetlerde de gördüğüm kadarıyla Dolap bu işin çok arkasında durmuyor. Biz ablayla yol alırken bile dolabın süreçten haberi olmamıştı, çok geriden takip ettiler ki bugün kendi kargoma ulaşabildim mesela.