Yanlış Adrese Kargolanan Leica Kameramın Adresi Değiştirilmiyor

Dolap uygulaması üzerinden Leica d Lux 6 kamera satın aldım. Sipariş numaram: sp09975835334. Ürünün toplam bedeli olarak 21.734,60 TL ödeme yaptım. Ancak, ürün yanlışlıkla eski adresim olan Eskişehir’e kargolanmış görünüyor. Asıl adresim İstanbul olmasına rağmen, sistemde adres değişikliği yapamıyorum.

Bugün ürün kargoya verildi ve henüz çıkış şubesinden çıkmadı. Bu nedenle, erken müdahale ile adres değişikliğinin mümkün olabileceğini düşündüm. Dolap uygulaması üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtim ancak kargolandığı için adres değişikliğinin yapılamayacağını ilettiler. Kargo firması ise, Dolap tarafından kendilerine bir dönüş sağlandığı takdirde adresin değiştirilebileceğini belirtti.

Ürünün doğru adresime, yani İstanbul’daki adresime yönlendirilmesini ve bu konuda acil olarak adım atılmasını talep ediyorum. Kargo henüz şubeden çıkmamışken mağduriyet yaşamamak için desteğinizi bekliyorum.