Uyarı Almadan Hesaplarım Kapatıldı Ve Siparişime Erişemiyorum

Uzun süredir Dolap uygulamasını sadece alıcı olarak kullanan biriyim. Hiçbir zaman satıcı olmadım, ürün listelemedim veya satışa koymadım. Buna rağmen son bir haftadır bütün hesaplarım kapatıldı ve hiçbirine erişemiyorum.

Hesaplarım kapatılmadan önce bana hiçbir şekilde uyarı, bilgilendirme e‑postası ya da uygulama içi bildirim gelmedi. Yeni bir hesap açmayı denediğimde de ne telefon numaram ne de e‑posta adresim sistem tarafından kabul edilmiyor. Şu anda yaklaşık 200 TL tutarında verdiğim yeni bir siparişim var fakat hesaplarım kapalı olduğu için bu siparişi göremiyorum ve süreç hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Bu durum beni oldukça tedirgin ediyor ve mağdur bırakıyor.

Dolap hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerim 0545********47 telefon numarası ve t********@icloud.com e‑posta adresidir. Sadece alıcı olarak kullandığım hesabımda hiçbir kötüye kullanımım olmadığı halde tüm erişimimin engellenmesini anlamlandıramıyorum.

Hesaplarımın acilen incelenerek yeniden açılmasını, siparişlerime erişimin sağlanmasını ve bundan sonraki süreçte bu tür işlemler yapılmadan önce mutlaka tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.