Uyarı Almadan Dolap Hesabım Askıya Alındı, Detaylı İnceleme Ve Yeniden Açılma Talebi

Uzun süredir satıcı üyesi olarak kullandığım Dolap hesabım, hiçbir ön uyarı yapılmadan 10.03.2026 tarihinden beri tamamen askıya alındı. Kullanıcı adım @rakunmens Yıllardır emek vererek büyüttüğüm bu hesapta yaklaşık 2 senede 200 civarında ürün satışı gerçekleştirdim.

Askıya alma gerekçesi olarak bana, “kullanılmış ürün satışının uygulamada bulunmadığı, satışa sunduğum ürünün yasaklı ürün listesinde olduğu ve platform kurallarına aykırı olduğu” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak bu kuralları detaylı olarak bilmediğim için, böyle ağır bir yaptırım uygulanmadan önce tarafıma en azından bir uyarı yapılmasını beklerdim. Herhangi bir uyarı, açıklama veya ön bilgilendirme olmadan yıllardır emek verdiğim hesabımın tamamen kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak göndermiş olduğum e-postalara herhangi bir geri dönüş alamadım, bunun dışında da ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Destek alabileceğim başka bir kanal üzerinden de yanıt alamadığım için şu an neyi yanlış yaptığımı, hangi ürün ya da hangi işlem sebebiyle bu sonucun doğduğunu bile bilmiyorum.

Benim talebim, hesabımın detaylı şekilde incelenmesi, mümkünse bu işlemin bir uyarı cezasına çevrilmesi ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasıdır. Eğer gerçekten bir kural ihlalim varsa, bunun hangi maddeye dayandığının ve hangi ürün ya da işlem nedeniyle olduğu bilgisinin tarafıma yazılı ve açık şekilde iletilmesini, böylece aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli dikkati gösterebilmemi istiyorum.