Ürün İadesi İddiası Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

Dolap üzerinden sattığım bir ürün, alıcı tarafından defolu olduğu iddiasıyla iade edildi. Ancak ben üründe herhangi bir defo olmadığını, video ve fotoğraflarla açıkça kanıtlamama rağmen ürün bedeli üç haftadır hesabıma yatırılmadı.

İlgili işlem sp06239916738 numaralı siparişe aittir. Süreç boyunca Dolap müşteri hizmetlerine mail attım, aradım ve uygulama üzerinden yazıştım fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece otomatik cevap içeren mailler gönderildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Dolap’tan talebim, kanıtlarım dikkate alınarak satışın onaylanması, ürünün tekrar alıcıya teslim edilmesi ve ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasıdır.