Trendyol Ekspres Ve Dolap Uygulaması Kargo Karışıklığında Sorumluluk Almıyor

Kargom Kayıp Trendyol ekspres ve Dolap uygulaması sorumluluk almıyor

İkinci el ürünlerin satıldığı Dolap uygulamasından bg marka siyah rugan şapkası renkli tüylü bir mont satışın yaptım. Alıcıya içerisinde çanta olan farklı bir kargo paketi ulaşmış. İade talebinde bulundu. O sırada kargo şirketini aradım ve alıcının araması gerektiğini bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Dolabı arıyorum bizim sorunumuz değil satıcı ile kargo şirketinin sorunu orayla görüşün diyor. Şimdi iade talebi kabul edildi. Bana benim olmayan bir paket gelecek şimdi. Benim montum ortada yok. Trendyol ekspresten aradılar alıcıdaki kargo paketinin üzerindeki barkodda siz gönderici olarak görünüyorsunuz doğru kargo gitmiş siz yanlış ürün yollamışsınız diyor şaka gibi. Kargoyu gel al noktası aracılığı ile Trendyol eksprese vermiştim. Gel al noktasına gittim adam kamera kayıtlarını açtı. Paketi teslim ediyorum ve onlarda barkod yapıştırıyor. Ve görüntüleri dolap uygulaması ya da Trendyol ekspres isterse veririz diyorlar. Yani aktarma noktalarında falan büyük ihtimalle kargo karıştı barkodu değiştirdiler. Ama ne dolap uygulaması ne Trendyol ekspres sorumluluk almıyor. Dolap uygulaması alıcıları güvence altına alıyor ama satıcıları güvenceye almıyor. Farklı bir ürün geldiyse alıcının hakkı iade istemek, satıcı farklı bir ürün geldiğini düşünüyorsa kargo şirketiyle görüşmeli diyor.