Teslim Edilen Ürünün Ödemesi Yapılmıyor, Destek Kısıtlaması Mağduriyet Yaratıyor

İrem

13 Aralık 2025 14:00

1.180

Dolap uygulaması üzerinden 04.12.2025 tarihinde bir ürün sattım. Ürün 05.12.2025 tarihinde alıcıya teslim edilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargolanmamış” olarak görünüyor ve bu nedenle ödemem hesabıma yatırılmıyor. Kargo gönderimim Aras Kargo ile yapıldı, kargo takip numaram 5212*******77, kargo kodum ise 254 856 516 946 5959’dur.
Konu ile ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde, ürünün alıcıya teslim edildiğini ve herhangi bir sorun olmadığını, problemin Dolap uygulamasında olduğunu belirttiler. 268,76 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını bekliyorum; ancak 05.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 9 gündür para hâlâ aktarılmadı.
Dolap uygulamasında alıcının adres bilgilerini göremediğimiz için sadece kargonun Tekirdağ üzerinden gönderildiğini biliyorum, ben ise Ankara’da ikamet ediyorum. Uygulama içi destek veya müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşemiyorum; “süper satıcı” olmam gerektiği gibi son derece anlamsız bir kısıtlamayla karşılaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Hiçbir problem olmadığı halde, teslim edilmiş bir gönderi için paramın hâlâ bekletilmesini kabul etmiyorum. 268,76 TL tutarındaki satış tutarımın acilen hesabıma yatırılmasını, kargo durumumun sistemde doğru şekilde “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve bu tür durumlarda satıcıyı muhatapsız bırakan destek kısıtlamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürün Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Kübra

Dolap

28 Kasım 2024 23:08

2.536

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım ve bu ürünü Aras Kargo'ya teslim ettim. 21 Kasım'da ürünüm teslim edildi olarak görünüyor. Teslim edildiğine dair olan görselleri ekte paylaştım. Fakat Dolap uygulaması üzerinde hiçbir aksiyon yok. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, kargo şirketi ...

Kayıp Ürün Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulaması Kargo Sorunu

Eren

Dolap

17 Haziran 2023 00:04

991

Dolap uygulamasından göndermiş olduğum kargo hala gecikmiş kargo olarak görünüyor. Aras Kargo ile gönderim yapmıştım, 3 gündür yazıyorum cevap alamadım. Sattığım ürün alıcıya ulaştı, uygulamada geciken kargo olarak görünüyor. Haliyle paramı alamıyorum. Dolap uygulamasının müşteri hizmetlerine ulaşam...

İade Edilmeyen Ücretler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Sena

Dolap

31 Ekim 2025 17:57

1.426

Dolap uygulaması üzerinden iki farklı ürün satın aldım. İlk ürünümü 161 TL’ye aldım (kod: 5204*******96) ve 21 Ekim’de Aras Kargo ile kargolandı. O tarihte evde olmadığım için ürün bana teslim edilmedi ve tekrar satıcıya gönderildi. Satıcı ürünü teslim aldı ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi y...

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Teslim Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ Hesabıma Yatmadı, Mağdurum

Alperen

Dolap

15 Kasım 2025 19:19

285

Dolap uygulamasında satışa koyduğum mini yazıcıyı 18 Nisan 2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaram 5170300343277’dir ve ürünün İstanbul/Fatih adresine teslim edildiği, kargo şubesi tarafından bana teyit edilmiştir. Sipariş numaram sp01588979439'dur. Ürün teslim edilmesine ve Do...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Otomatik İade Onayıyla Ürün Bedelim Kayboldu, Satıcı Koruması Uygulanmadı

İrem

Dolap

24 Ekim 2025 17:39

1.268

Dolap uygulaması üzerinden satıcı olarak ürün sattım. Alıcı, ürünün kırık olduğunu belirterek iade talebinde bulundu. Ancak ürünün iade kargosu bana ulaşmadan, Dolap sistemi otomatik olarak iadeyi onayladı ve ürün bedelini kaybettim. Bugün (24.10.2025) yaşanan bu durumda, müşteri hizmetleriyle ileti...