Satın Aldığım Çantanın Sahte Çıkması Ve Destek Ekibinden Yanıt Alamamak

Dolap.com üzerinden satıcısı @pr0xy olan ikinci el Louis Vuitton çantayı 19.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün orijinal olarak beyan edilmesine rağmen, teslim aldıktan sonra çantada orijinallik kodunun olmadığını fark ettim.

Orijinal Louis Vuitton çantalarda bu kodun mutlaka bulunması gerektiğinden, ürünün sahte olduğunu anladım.

Bu durumun ardından Dolap destek ekibiyle iletişime geçtim, ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş alamadım. Satıcıya ulaşmak istediğimde ise hesabım engellendi ve iletişim kuramadım. Ayrıca, satıcı hesabı hâlâ aktif durumda ve başka kişilerin de mağdur olma ihtimali beni endişelendiriyor.

Satıcının hesabının kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Bana gelen çantanın fotoğrafı ve olması gereken orijinal çantanın görselleri ektedir.