Paslı, Kırık Ve Yanlış Ürün, Otomatik Onayla İade Reddi

Dolap üzerinden bir satıcıdan krom kafes satın aldım. Kargo evde olmadığım için komşuma teslim edilmiş, bu nedenle ürünü hemen kontrol edemedim. Paket elime geçer geçmez açıp incelediğimde kafesin hem paslı olduğunu, hem yanlış ürün gönderildiğini hem de yemliğinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü sıfır diye aldım ancak gelen ürünün durumu kullanılmış bir üründen bile daha kötüydü.

Bu durum üzerine Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 1 gün içinde onaylanma süreci olduğu, benim onay vermememe rağmen sistemin otomatik onayladığı ve bu onaydan sonra iade hakkımın olmadığı söylendi. Ürünü teslim alır almaz ilk fırsatta kontrol ettiğim ve ciddi kusurlu olduğunu tespit ettiğim halde, sistemsel bir otomatik onay sebebiyle mağdur ediliyorum.

Hem paslı, kırık ve yanlış ürün gönderilmesi, hem de otomatik onay gerekçesiyle iade reddi nedeniyle Dolap’tan, bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.