to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Satış İptali Nedeniyle 1500 TL Tazmin Talebi
03.08.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden kırmızı renkli Tchibo Cafissimo kapsül kahve makinesi satışını gerçekleştirdim. Ürünü sorunsuz şekilde paketleyip kargoya verdim ve 06.08.2026 tarihinde PTT Kargo tarafından alıcıya teslim edildiğine dair bilgi sisteme işlendi. Buna rağmen alıcı ürünü teslim almadığını iddia ederek satışı iptal ettirdi ve süreç “incelemede” denilerek günlerce uzatıldı.
Kargom kayıp olduğu halde Dolap müşteri hizmetleri beni sürekli oyaladı, her seferinde farklı bahanelerle süreci geçiştirdi ve en son kargo firmasıyla benim görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden attı. Günlerce işimi bırakıp izin alarak, her öğle aramda Kuyumcukent PTT şubesine gidip Dolap kargom için takip yaptım. Son aşamada PTT tarafından benden dilekçe yazmam istendi, hemen yazıp teslim ettim. 17.08.2026 tarihinde bu kez benden tekrar dilekçe ve satış görseli istendi, aynı gün içinde ikisini de hazırlayıp gönderdim. Tüm bu çabalarıma rağmen süreçte bir ilerleme sağlanmadı.
Hem ürünümden oldum hem de 1.500 TL tutarındaki satış bedelimi alamadım, bunun yanında zaman ve emek kaybına uğradım. Kargo takip numaram ve Dolap üzerinden yaptığım yazışmalar, sipariş ve iade ekran görüntüleri mevcuttur. Tüm bu bilgiler ışığında, kaybolan ürünüm ve gerçekleşmeyen satış için mağduriyetimin giderilmesini ve 1.500 TL tutarındaki zararımın Dolap tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.08.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden kırmızı renkli Tchibo Cafissimo kapsül kahve makinesi satışını gerçekleştirdim. Ürünü sorunsuz şekilde paketleyip kargoya verdim ve 06.08.2026 tarihinde PTT Kargo tarafından alıcıya teslim edildiğine dair bilgi sisteme işlendi. Buna rağmen alıcı ürünü teslim almadığını iddia ederek satışı iptal ettirdi ve süreç “incelemede” denilerek günlerce uzatıldı.
Kargom kayıp olduğu halde Dolap müşteri hizmetleri beni sürekli oyaladı, her seferinde farklı bahanelerle süreci geçiştirdi ve en son kargo firmasıyla benim görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden attı. Günlerce işimi bırakıp izin alarak, her öğle aramda Kuyumcukent PTT şubesine gidip Dolap kargom için takip yaptım. Son aşamada PTT tarafından benden dilekçe yazmam istendi, hemen yazıp teslim ettim. 17.08.2026 tarihinde bu kez benden tekrar dilekçe ve satış görseli istendi, aynı gün içinde ikisini de hazırlayıp gönderdim. Tüm bu çabalarıma rağmen süreçte bir ilerleme sağlanmadı.
Hem ürünümden oldum hem de 1.500 TL tutarındaki satış bedelimi alamadım, bunun yanında zaman ve emek kaybına uğradım. Kargo takip numaram ve Dolap üzerinden yaptığım yazışmalar, sipariş ve iade ekran görüntüleri mevcuttur. Tüm bu bilgiler ışığında, kaybolan ürünüm ve gerçekleşmeyen satış için mağduriyetimin giderilmesini ve 1.500 TL tutarındaki zararımın Dolap tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum.
