Kargo Takibi Sabit Kaldı, Ücret İadesi Gecikti Ve Ürün Kayıp

Dolap üzerinden satışını yaptığım bir çizgi romanı, Trendyol kargo firması aracılığıyla 21 Nisan’da Kocaeli Derince’deki Yalçın Büfe teslimat noktasına teslim ettim. Kargo günlerce takipte aynı konumda sabit kaldı, herhangi bir ilerleme olmadı ve daha sonra işlem Trendyol tarafından iptal edildi. Şu anda ne ürünümden haber alabiliyorum ne de satış bedelini alabildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kayıp statüsüne alındığı, sattığım fiyattan ücret iadesi yapılacağı ve en geç 3 gün içinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak bugün 4 Mayıs ve üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen ne arayan oldu ne de ödeme hesabıma yattı. Sonrasında tekrar aradığımda da artık net bir süre veremeyeceklerini, sürecin belirsiz olduğunu ilettiler. Ürünümün nerede olduğu bilinmiyor, zarar görmüş veya kaybolmuş olabilir ve şu an her anlamda zarardayım.

Dolap üzerinden sattığım bu çizgi romanın bedelinin, daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.