Kargo Hasarına Rağmen Tutanaksız İade Kabulü İle Mağduriyet Yaşadım

Dolap üzerinden sattığım çerçeve, kargo sırasında kırılmış olarak alıcıya ulaştı. Satıcı olarak ben, ürünün sağlam gönderildiğini ve kargo kaynaklı hasarın kargo tutanağı ile belgelenmesi gerektiğini biliyorum. Ancak Dolap, kargo tutanağı olmadan hemen iadeyi kabul etti ve süreç başlatıldı. Bu durumda mağduriyet yaşadım çünkü ürünün kargo firması tarafından hasar gördüğü açık olmasına rağmen, alıcıdan tutanak istenmedi.

Konu ile ilgili olarak Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, neden kargo tutanağı olmadan iade kabul edildiğini sordum. İkinci bir talep açıldı ancak iade işlemi yine de başlatıldı. Ayrıca alıcı da yorumlarda beni haklı bulduğunu belirtti.

Satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini, kargo tutanağı olmadan iadelerin kabul edilmemesini ve bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: SP04745436333.